Politique de remboursement

Achats ponctuels de crédits

A2O LITE AI vend des packs de crédits prépayés sous forme d'achats uniques. Ces packs ne sont pas des abonnements et ne se renouvellent pas automatiquement.

Conditions de remboursement monétaire

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant l'achat si aucun des crédits accordés lors de cet achat n'a été utilisé.

Dès qu'un crédit issu d'un achat est consommé, cet achat n'est généralement pas remboursable, sauf si la loi applicable l'exige.

Générations ayant échoué

Si une génération échoue et que notre système de facturation détermine qu'une restitution des crédits est due, les crédits réservés ou consommés pour cette génération seront recrédités sur votre solde A2O LITE AI.

L'échec d'une génération ne déclenche pas automatiquement un remboursement monétaire.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@a2oliteai.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte A2O LITE AI et indiquez les informations de commande correspondantes.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial lorsque le prestataire le permet, notamment Waffo Pancake.

Délais et exceptions

Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement, votre banque ou votre moyen de paiement.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre juridiction s'appliquent lorsqu'elles accordent des droits de remboursement plus étendus que cette politique.

Consultez également nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.